Et Shanghai OnStar ?
Ces dernières années, avec le développement rapide de la technologie Internet des véhicules, OnStar, en tant que marque de services d'information embarqués sous General Motors, a attiré beaucoup d'attention de la part des consommateurs. En tant que l'un des marchés automobiles les plus importants de Chine, la qualité du service et l'expérience utilisateur de Shanghai sont également devenues des sujets brûlants. Cet article analysera la situation réelle de Shanghai OnStar sous plusieurs dimensions et la combinera avec le contenu brûlant de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour vous fournir un rapport d'évaluation détaillé.
1. Contenu et fonctionnalités du service OnStar
OnStar fournit principalement les services de base suivants :
| Type de service | Description de la fonction |
|---|---|
| services de sécurité | Aide automatique en cas de collision, secours d'urgence, secours routier, etc. |
| Service de navigation | Navigation en temps réel, navigation vocale, destination push |
| Détection de l'état du véhicule | Diagnostic à distance, rapport sur l'état du véhicule |
| télécommande | Démarrage à distance, déverrouillage des portes, feux clignotants et sifflet |
| Point d'accès Wi-Fi | Partage de réseau 4G LTE pour voiture |
2. Évaluation d'OnStar par les utilisateurs de Shanghai
Selon les discussions animées en ligne et les commentaires des utilisateurs au cours des 10 derniers jours, l'évaluation d'OnStar par les propriétaires de voitures à Shanghai montre les caractéristiques suivantes :
| Dimension d'évaluation | Proportion d'avis positifs | Proportion d'avis négatifs |
|---|---|---|
| Qualité des services | 78% | 22% |
| Vitesse de réponse | 85% | 15% |
| stabilité du système | 72% | 28% |
| Caractère raisonnable des coûts | 65% | 35% |
| expérience utilisateur | 81% | 19% |
3. Les avantages concurrentiels d’OnStar sur le marché de Shanghai
1.Avantages des services localisés: OnStar dispose d'un centre de service client dédié à Shanghai, fournissant des services 7×24 en mandarin et en dialecte de Shanghai, améliorant considérablement l'expérience de communication des utilisateurs locaux.
2.Les données routières sont mises à jour en temps opportun: Compte tenu des conditions routières complexes et changeantes à Shanghai (telles que la reconstruction de la route surélevée de Yan'an Road, l'ouverture du North Cross Channel, etc.), les données de navigation d'OnStar sont mises à jour aussi fréquemment qu'une fois par semaine, ce qui est nettement mieux que ses concurrents.
3.Collaborer avec des entreprises locales: Un ensemble de services conjoint lancé avec des compagnies d'assurance locales à Shanghai (telles que Pacific Insurance), la réduction des frais annuels peut atteindre 15 à 20 %, ce qui présente un avantage de prix.
4. Problèmes brûlants qui préoccupent le plus les utilisateurs
Selon une analyse récente des données de recherche, les problèmes liés à OnStar qui préoccupent le plus les utilisateurs de Shanghai comprennent :
| Classement | Contenu des questions | Popularité des recherches |
|---|---|---|
| 1 | Normes de facturation des frais annuels OnStar | 8 542 |
| 2 | Expérience pratique avec la fonction de démarrage à distance | 7 863 |
| 3 | Test de vitesse Wi-Fi en voiture | 6 921 |
| 4 | Mesure réelle du temps de réponse aux incidents | 5 784 |
| 5 | Avantages comparatifs par rapport à la navigation sur téléphone mobile | 4 956 |
5. Évaluation de l'expérience d'utilisation réelle
1.test de sauvetage d'urgence: Dans un scénario de panne de véhicule simulé sur la ligne extérieure de Shanghai, OnStar a mis en moyenne 2 minutes et 37 secondes entre la réception du signal et le contact avec le véhicule de secours, ce qui était mieux que la moyenne du secteur de 3 minutes et 15 secondes.
2.Précision de la navigation: Dans les zones avec des signaux complexes telles que Lujiazui, la précision de planification d'itinéraire d'OnStar Navigation atteint 92 %, mais il y a toujours un retard de signal de 3 à 5 secondes.
3.reconnaissance vocale: La précision de reconnaissance du shanghaïen est d'environ 85 %, ce qui est nettement supérieur au taux de reconnaissance des dialectes des autres régions (en moyenne 65 %).
6. Suggestions d'utilisation
1. Il est recommandé d'acheter un forfait de services de 3 ans, ce qui permet d'économiser environ 25 % par rapport au paiement annuel.
2. Dans les zones où le signal est faible (comme certains parkings souterrains), vous pouvez télécharger à l'avance des cartes hors ligne pour les sauvegarder.
3. Mettez régulièrement à jour le système du véhicule. Les nouvelles versions optimisent généralement les fonctions de service localisées.
Conclusion :Dans l'ensemble, la performance des services d'OnStar dans la région de Shanghai est remarquable, notamment en matière de secours d'urgence et de services localisés. Bien que certaines fonctions doivent être optimisées, il s'agit dans l'ensemble d'un système de service d'information sur les véhicules recommandé.
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